Nome da Função
Operador de Atendimento IMacroárea
Operação de Unidade
Unidade
Labs a+ Soriano de Souza - RJ
Missão da área
Executar atividades de operações de atendimento, respeitando as normas, políticas e procedimentos vigentes, garantindo a qualidade e o fluxo de atendimento ao cliente.
Missão da Função
Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente;
Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;
Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa;
Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
Entrega de resultado, através do sistema vigente;
Recepciona o cliente na triagem garantindo as condições para realização dos exames;
Administração de mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente;
Protocolo de envio e recebimento de exames no sistema vigente.
Formação
Ensino médio completo (no mínimo)
Conhecimentos Técnicos
Conhecimentos dos sistemas SAD e SSAC será considerado um diferencial.
Conhecimento no pacote office
Conhecimento em rotinas de UA
Competências Comportamentais
Comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Pró-atividade; Facilidade para aprender; Foco no cliente.
Escala de trabalho
7h as 16h - domingueiro
Jornada
220 horas mensais
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